Hej och välkommen mintandappleNL! Skickas nu från Nederländerna för att tjäna Europa!

FAQ / Kontakt

Vanliga frågor om frakt

När skickas min beställning?

Beställningar skickas från Utrecht, Nederländerna var 2:a och 4:e torsdag i månaden. Sedan beror leveranshastigheten på vilken transportör och tjänst som väljs. Vanligtvis har vi inte mer information än vad spårningsnumret ger.

Accepterar du returer eller byten?

Enligt EU-lag, om varor skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar oavsett anledning och utan motivering. För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på mintandapple.shop@gmail.com . Eller använd Shop-appen för att få en mer strömlinjeformad upplevelse.

Mer information finns på vår sida för återbetalningspolicy.

Vilken transportör kommer att leverera mitt paket?

Beställningar för Nederländerna kommer att skickas ut via PostNL. Internationella beställningar kommer att transporteras av DHL.

Kommer jag att omfattas av internationella tullar?

Kanske. Tullkontroller görs slumpmässigt av tullkontor. Beställningar som påverkas kan bli försenade; eller, om de är obetalda tillräckligt länge, returneras de till avsändaren. Köpare är ansvariga för eventuella tullavgifter, och jag kan inte avgöra hur mycket de kommer att ta ut. Jag kan inte återbetala dig för beställningar som returneras för obetalda tullavgifter. Om din beställning påverkas kommer din operatör att kontakta dig med den telefon eller e-post du anger.

Vanliga frågor om varor

Kommer [design] att fyllas på? Om så är fallet, när?

Det beror på, men det är osannolikt. Jag kan inte skapa design på begäran; det tar månader för beställningar att komma in, och jag planerar inventering i första hand kring kongresser. Och jag har alltid en eftersläpning av nya produkter.

Jag tar dock kundinput på allvar när jag beställer om; det bästa sättet att visa ditt stöd för ett lager är att kommentera på sociala medier 😉

Hur ska jag tvätta dina produkter?

Vänligen tvätta våra kläder (klänningar, tröjor, crop tops, ansiktsmasker) ut och in på en kall cykel; torktumlas på låg. Detta kommer att hålla dina kläder rena och mysiga i många år framöver!

För väskor, huvudbonader och andra tillbehör, vänligen rengör dem med mild tvål och varmt vatten.

Gör du anpassade bitar?

Inte just nu.

Min fråga har inte besvarats än!

Det bästa sättet att kontakta mig är via e-post genom att använda kontaktformuläret nedan. Jag är tillgänglig för meddelanden tisdag - fredag, 9.00-17.00.  Vänligen skicka inte meddelanden till mig via Facebook eller Instagram; det är svårt att hålla reda på meddelanden på dessa plattformar.